Förra veckan kom det ett mess till Nyan från signaturen Irriterad. Messet löd:

– Skärpning revygänget i Östra Saltvik! Skaffa fler telefonlinjer så man får svar när man ringer och vill boka plats.

På ett sätt förstår jag Irriterad väldigt väl. Det är jobbigt att sitta i telefonkö. Det är tråkigt när man inte kommer fram. Det är synd att ungdomsföreningen på Högtomt, med sin ideella arbetskraft, inte kan ta emot mer än ett samtal i taget under tiderna som är avsatta för biljettbokning.

Två kvällar har jag nu suttit i telefonbokningen. När jag klivit in i köket på Högtomt kvart i sju har telefonen redan ringt hysteriskt. Jag har direkt bänkat mig med pennan i högsta hugg och pärmen med bokningspappren framför mig, och sedan har jag oavbrutet svarat på ungefär nittio samtal i rad. Det är ungefär så många man hinner med på tre timmar. Varje samtal tar nämligen runt två minuter, och ni skall inte tro att det slutar ringa klockan nio på kvällen, nej man får räkna med att svara i telefonen fram till åtminstone kvart i tio.

Det har jag ingenting emot, vi i ungdomsföreningen glädjs ju åt att folk vill boka. Det finns emellertid något som Irriterad, och alla andra som ringer för att boka biljetter, själva kan göra för att förkorta telefonkön. Kanske man rentav kan trimma samtalen så de endast tar en minut i anspråk.

1. Var förberedda. Bestäm i förväg vilken dag ni vill se revyn. Ha gärna ett par reservalternativ som ni kan tänka er om det visar sig att dagen som är ert förstahandsval är fullbokad.

Ni kan inte tänka er hur många det är som ringer, säger att de vill boka biljetter, och sedan börjar divla med gubben eller gumman som står brevid telefonen om vilken dag de egentligen har passligt att gå. Sådant tar mycket tid i anspråk. Och Irriterad och de andra i telefonkön blir ännu mer irriterade.

2. Kom till saken. Säg vad ni vill och säg det direkt. Ni ringer ju för att ni vill boka biljetter, eller hur? Då behöver ni inte fråga oss om hur många det är som ringer, hur tidigare föreställningar har gått eller om vädret i Saltvik. Presentera er, säg vilken dag ni vill komma och sedan är det bra med det.

3. Prata inte om telefonkön. Av nittio samtal på tre timmar här om kvällen kan jag lova att åtminstone 70 började med orden ”Jamen äntligen, vet du hur länge jag har suttit i kö…”

Vi vet att ni köar. Vi kan inte annat än beklaga och tacka er för att ni orkar vänta på er tur. Men det är inte nödvändigt att ni när ni äntligen kommit fram berättar exakt hur många minuter ni suttit i kö samt hur irriterade ni är över det. Ni har äntligen kommit fram, men det finns andra som fortfarande köar. En kö som blir längre för varje minut som ni klagar på bokningssystemet.

Till ett annat år kan det bli aktuellt att förnya bokningssystemet. Kanske man kan ersätta pärmen med något slags flerfack, kanske två personer kan sitta bredvid varandra med varsin telefon och varsin linje, och samtidigt boka platser åt skrattsugna revybesökare. Eller kanske det finns något datasnille där ute som kunde snickra ihop ett system för onlinebokning, det skulle väl vara något det?!

Tills dess kan man inte annat än be er ha överseende.